Haugesund Sparebank

Har du lidenskap for gode kundeopplevelser gjennom digitale kanaler?

Leder digitale kanaler og kundeopplevelser

Haugesund Sparebank ønsker å være offensive i møte med kunders og ansattes nye digitale hverdag. I den nyopprettede stillingen som Leder for digitale kanaler og kundeopplevelser skal du være en pådriver for banken sin strategiske satsing på fremtidens digitale løsninger innenfor flere områder – alltid med kunden i fokus. Du får arbeide tett med de øvrige i ledergruppen, og vil blant annet ha ansvar for at banken til enhver tid tilbyr de riktige løsningene som møter markedets ønsker og behov – og som gir økt verdi for våre kunder og ansatte.

Om stillingen:

Stillingen rapporterer til administrerende banksjef og inngår i bankens ledergruppe. Stillingen har ansvar for strategiarbeid og utvikling knyttet til digitale kanaler og kundeopplevelser. Sentrale arbeidsoppgaver vil være følgende:

  • Ansvar for utvikling, design, analyse og optimalisering av kundekommunikasjon på digitale kanaler
  • Være en pådriver for at bankens digitale kanaler kontinuerlig utvikles og forbedres
  • Ansvar for innhold, utvikling og opplæring i alle digitale kanaler, herunder nettbank, mobilbank, CRM, VIPPS og sosiale medier
  • Utvikling, implementering og opplæring i nye salgsfremmende løsninger og aktiviteter i tett dialog med ledere og ansatte for de ulike produkt- og tjenesteområdene
  • Ansvar for planlegging, gjennomføring og oppfølging av bankens salgsaktiviteter

Kvalifikasjoner og kompetansekrav: 

  • Høyere utdanning
  • Erfaring med analyser, innovasjon og forretningsutvikling med fokus på distribusjonsstrategier og digitale trender
  • God forståelse for hvordan man kan bruke kundedata for å personalisere dialogaktiviteter og skape relevans for mottaker
  • Erfaring med CRM-systemer og automatiseringsverktøy i kommunikasjon og kundedialog
  • Kjennskap til bank og finansbransjen er en fordel

Personlige egenskaper: 

  • Sterk kommersiell forståelse kombinert med evne til nyskaping og utvikling
  • Analytisk, strukturert, resultatorientert og med høy gjennomføringsevne
  • Genuin interesse og oppdatert fagkunnskap på relevant teknologi og digital transformasjon
  • Gode kommunikative og mellommenneskelige ferdigheter
  • Evne til å inspirere og motivere andre til å lære og ta i bruk nye løsninger
  • Evne til å bygge nettverk og gode relasjoner internt og eksternt

Vi kan tilby:

  • Et godt og inspirerende arbeidsmiljø
  • En spennende lederstilling med store påvirkningsmuligheter i en bransje i stor utvikling
  • Store faglige og personlige utviklingsmuligheter
  • Gode personalbetingelser

 

Har du spørsmål eller ønsker du en uforpliktende prat om stillingen?

Ta kontakt med Odd Arild Sævik i Human, på mob 450 21 995. Spørsmål kan også rettes til Administrerende banksjef, Bente Haraldson Syre, på mob 907 65 432.

Alle henvendelser behandles konfidensielt, også overfor oppdragsgiver i en tidlig fase dersom dette blir oppgitt i søknad. 

Del på:
Fylke:
Rogaland
Jobbtype:
Fast
Heltid/Deltid:
Heltid
Arbeidstid:
Dag
Søknadsfrist:
24.09.2017
Tiltredelse:
Etter avtale
Arbeidssted:
Haugesund
Kontaktpersoner:
Bente Haraldson Syre
mob: +47 90765432

Odd Arild Sævik
mob: +47 45021995

Tilbake til toppen